Політика повернення товару

Обмін та повернення

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. 

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», затверджується Кабінетом Міністрів України.

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). Зокрема, до таких товарів належать лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, рукавички.

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А

від 19 березня 1994 р. N 172 Київ

Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"

Додаток N 3

до постанови Кабінету Міністрів України

від 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК

товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

…………………….

рукавички

…………………….

Виходячи з вище наведеного лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, рукавички належної якості обміну (поверненню) не підлягають, якщо вони не задовольнять споживача потім з якихось причин.

Обмін (повернення) товару неналежної якості робиться лише при наявності заводського браку такого товару, що робить не можливим його експлуатацію за прямим призначенням та за умови дотримання покупцем правил користування товаром та його зберігання. Всі претензії щодо неналежної якості товару, приймаються лише в письмовому порядку на електрону пошту продавця claims@medi-plus.co із зазначенням причин та документів, що встановлюють факт неналежної якості.

У разі неякісного товару, за попередньою згодою обох сторін, повернення здійснюється на відділення Нової Пошти №374 м. Київ. Послуга доставки оплачується за рахунок компанії «MediPlus».

Повернення коштів у семиденний строк (п. 2 ст 530 ЦКУ).